מדיניות פרטיות

1. כללי
מנהל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים. מדיניות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") מסבירה איזה מידע אישי (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) נאסף באתר hisachon.co.il, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר, וכיצד ניתן לממש את הזכויות בקשר אליו. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. השימוש באתר כפוף גם לתנאי השימוש הזמינים באתר (להלן: "תנאי השימוש"). לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, ומסירתו נעשית בהסכמתך החופשית ומדעת. אם לא מסכימ/ה למסור מידע אישי הנדרש להספקת השירותים, ייתכן שהשירותים או חלקם לא יהיו זמינים עבורך. מונחים אשר לא הוגדרו במפורש במדיניות הפרטיות יפורשו בהתאם להגדרות המצויות בתנאי השימוש.

2. איזה מידע נאסף
היקף וסוג המידע הנאסף תלויים באופן השימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו. חלק מהמידע נמסר באופן יזום על-ידי המשתמש/ת, וחלקו נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר.

2.1. יצירת קשר — בעת פנייה באמצעות טופס יצירת קשר, דואר אלקטרוני, טלפון, צ'אט או בכל אמצעי תקשורת אחר, עשוי להיאסף מידע כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש/ת יבחר/תבחר למסור במסגרת ההתקשרות.

2.2. הרשמה ופתיחת חשבון — במסגרת ההרשמה עשויים להידרש פרטים כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון וסיסמה. בהתאם לשירות המבוקש, ייתכן שתידרש מסירת מידע נוסף, כגון מספר תעודת זהות, כתובת או פרטים אחרים הדרושים לצורך אימות זהות, מתן השירות או התאמתו.

2.3. מידע לצורך השוואת מסלולים והתאמת הצעות — לצורך ביצוע השוואות, קבלת המלצות, התאמת שירותים או הפניה לספקים, יועצים או גורמים מקצועיים, עשוי להיאסף מידע שיימסר במסגרת השימוש באתר. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, נתונים הנוגעים לשירותי חשמל, סלולר, אינטרנט, טלוויזיה, ביטוח, קופות גמל, משכנתאות, ארנונה, הרגלי צריכה, מאפייני משק הבית או העסק, נתונים פיננסיים רלוונטיים וכל מידע נוסף שיימסר לצורך קבלת השירות המבוקש.

2.4. העלאת חשבוניות, מסמכים וקבצים — במסגרת השירותים ניתן להעלות חשבוניות, מסמכים, דוחות או קבצים אחרים לצורך עיבודם וניתוחם באמצעות מערכות בינה מלאכותית וכלים טכנולוגיים נוספים. מסמכים אלה עשויים לכלול מידע אישי, פיננסי או מסחרי, כגון נתוני צריכה, פרטי ספקים, מחירים, מסלולים, מספרי לקוח, כתובות, נתוני חיוב ומידע נוסף הכלול במסמכים שהועלו. מידע זה עשוי לשמש לצורך הפקת תובנות, השוואת חלופות, איתור אפשרויות לחיסכון ומתן המלצות בהתאם לשירות המבוקש.

2.5. מידע המתקבל מצדדים שלישיים — ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, עשוי להתקבל מידע מגופים שלישיים, כגון ספקי שירותים, חברות ביטוח, חברות תקשורת, ספקי אנרגיה, גופים פיננסיים, יועצים או שותפים עסקיים, לצורך אימות מידע, השלמת השירות, התאמת הצעות או טיפול בפנייה.

2.6. מידע על השימוש באתר ובהעדפות המשתמש — במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע הנוגע לאופן השימוש בשירותים, ובכלל זה השוואות שבוצעו, קטגוריות שירותים שנבחנו, הצעות שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, העדפות שהוגדרו, תוצאות ניתוחים שהופקו ונתונים נוספים הנוגעים לשימוש בשירותים.

2.7. מידע לצורך הפניה לספקים או ליועצים — ככל שהמשתמש/ת יבקש/תבקש לקבל הצעת מחיר, ייעוץ או שירות מצד שלישי באמצעות האתר, עשוי להיאסף ולהיות מועבר לגורם הרלוונטי המידע הדרוש לצורך טיפול בבקשה, ובכלל זה פרטי התקשרות, מאפייני הבקשה, מידע הנוגע לשירות המבוקש וכל מידע נוסף שיימסר במסגרת הפנייה.

2.8. מידע הנאסף באופן אוטומטי — בעת השימוש באתר נאסף באופן אוטומטי מידע טכנולוגי מסוים, ובכלל זה כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר (ככל שרלוונטי), נתוני שימוש באתר, זמני גישה, העמודים שבהם ביקר/ה המשתמש/ת, הפעולות שבוצעו באתר, מידע הנשמר באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות וכן נתונים סטטיסטיים ואנליטיים.

3. מטרות השימוש במידע
3.1. מתן השירותים והתאמתם למשתמש — המידע עשוי לשמש לצורך אספקת השירותים המוצעים באתר, לרבות פתיחת חשבון משתמש, ביצוע השוואות בין ספקים, מוצרים ומסלולים, ניתוח חשבוניות, מסמכים ונתוני צריכה, הפקת תובנות והמלצות באמצעות כלים טכנולוגיים ובינה מלאכותית, התאמת הצעות למאפייני המשתמש, הפניה לספקים, יועצים או גורמים מקצועיים רלוונטיים, וכן לצורך מתן שירות, תמיכה ומענה לפניות.

3.2. ניתוח מידע, מחקר ושיפור השירותים — המידע עשוי לשמש לצורך מחקר, פיתוח, שיפור השירותים והרחבתם, בחינת ביצועי האתר, זיהוי מגמות שימוש, הבנת צורכי המשתמשים, פיתוח שירותים, כלים או יכולות חדשות, ביצוע בדיקות איכות, הערכות עסקיות ותפעוליות, תחזיות, ניתוח נתונים סטטיסטיים, וכן לצורך שיפור חוויית המשתמש והתאמת השירותים לצורכי המשתמשים והפעילות העסקית.

לצורך הבנת אופן השימוש באתר, שיפור השירותים ומדידת ביצועים, נעשה שימוש בכלי מדידה, Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות, אשר עשויים לאסוף מידע על אופן השימוש באתר, כגון דפים שנצפו, משך השימוש, פעולות שבוצעו, מקור ההגעה לאתר, סוג המכשיר והדפדפן ומידע טכני נוסף. בין היתר, עשוי להיעשות שימוש בכלי מדידה, פרסום ואנליטיקה של צדדים שלישיים.

3.3. התאמת השירותים — בכפוף להוראות הדין, מידע שנאסף במהלך השימוש באתר עשוי לשמש לצורך ניתוח העדפותיו ומאפייניו של המשתמש, לרבות תחומי עניין, הרגלי צריכה, שירותים שנבחנו, השוואות שבוצעו ותוצאות ניתוחים, וזאת לשם התאמת המלצות, הצעות, ספקים, מוצרים, שירותים ותכנים העשויים להיות רלוונטיים עבורו. לצורך כך עשויים לשמש מודלים סטטיסטיים, אלגוריתמים וכלי בינה מלאכותית המבצעים עיבוד אוטומטי של מידע בהתאם לדפוסי השימוש באתר.

3.4. יצירת קשר ומתן שירות — המידע עשוי לשמש לצורך יצירת קשר עם המשתמש במידת הצורך, מתן מענה לפניות, השלמת תהליכים שהחלו באתר, מסירת עדכונים הנוגעים לשירותים המבוקשים, טיפול בתקלות, אימות מידע ומתן תמיכה שוטפת.

3.5. אבטחת האתר, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין — המידע עשוי לשמש לצורך אבטחת האתר והשירותים, זיהוי ומניעת פעילות בלתי חוקית, הונאות, שימוש לרעה או הפרת תנאי השימוש, ניהול סיכונים, הגנה על זכויות האתר והמשתמשים, וכן לצורך עמידה בדרישות הדין, צווים שיפוטיים או הוראות של רשויות מוסמכות.

3.6. דיוור, הצעות ועדכונים — בכפוף להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, פרטי ההתקשרות עשויים לשמש לצורך משלוח עדכונים, ניוזלטרים, הצעות מסחריות, הטבות, מידע על ספקים, מוצרים או שירותים חדשים, וכן מידע העשוי להיות רלוונטי בהתחשב בשימוש שבוצע באתר. ככל שהמשתמש אינו מעוניין להמשיך לקבל דברי פרסומת או מסרים שיווקיים, ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה הרלוונטית או באמצעות פנייה לכתובת info@hisachon.co.il. הסרה מערוץ תקשורת אחד אינה גורעת בהכרח מהאפשרות לקבל הודעות בערוצים אחרים, אלא אם התבקשה הסרה גם מהם.

3.7. הודעות שירות ותזכורות — פרטי ההתקשרות עשויים לשמש גם לצורך משלוח הודעות שאינן שיווקיות, ובכלל זה הודעות שירות, תזכורות להשלמת תהליך שהחל באתר, עדכונים ביחס לבקשות שהוגשו, קבלת הצעות, פניות לספקים, ניתוחים שבוצעו או פעולות אחרות הקשורות לשירותים שהתבקשו. הודעות אלה עשויות להישלח באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחרים, ככל שהדבר רלוונטי למתן השירות.

3.8. ניתוח מסמכים באמצעות מערכות בינה מלאכותית — מידע, מסמכים וחשבוניות שיועלו לאתר עשויים להיות מעובדים באמצעות מודלים של בינה מלאכותית לצורך חילוץ נתונים, ניתוח מידע, זיהוי דפוסי צריכה, השוואת חלופות, הפקת המלצות ומתן השירותים המבוקשים. עיבוד כאמור יבוצע אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי.

4.1. הגורם המטפל בפנייתך — בהתאם לשימושך בשירותים, ככל שתבקש/י לקבל הצעת מחיר, ייעוץ, שירות או מידע באמצעות האתר, המידע הרלוונטי עשוי להיות מועבר לספק השירות, היועץ או הגורם המקצועי הרלוונטי, במידה הנדרשת לצורך טיפול בפנייה, יצירת קשר, בחינת זכאות, הכנת הצעה או מתן השירות המבוקש.

4.2. ספקי שירות — לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, עשוי להיעשות שימוש בספקי שירות חיצוניים המבצעים פעולות עבור האתר, כגון שירותי אחסון, מחשוב ענן, אבטחת מידע, בינה מלאכותית, ניתוח נתונים, שירותי תקשורת, דיוור, תמיכה טכנית, אנליטיקה, פרסום, שירותי פיתוח ותפעול ושירותים נוספים. במסגרת אספקת שירותים אלה, ספקי השירות עשויים לקבל גישה למידע במידה הדרושה לביצוע השירותים עבור האתר בלבד, כדי לסייע במימוש המטרות כאמור בסעיף 3 לעיל, והם מחויבים לעשות בו שימוש בהתאם להוראות הדין ולהתחייבויות מתאימות בדבר שמירת סודיות ואבטחת מידע.

ספקי השירות שבהם נעשה שימוש כוללים, בין היתר, את הקטגוריות הבאות: ספקי אחסון, תשתית ענן והפעלת האתר; ספקי מסד נתונים; ספקי שליחת מסרונים ושיחות לצורך אימות טלפוני (כגון Twilio ו-InforUMobile); ספקי משלוח והעברת דואר אלקטרוני; ספקי בינה מלאכותית לניתוח חשבוניות וקבצים (ראו סעיף 5); ושירותי מדידה ואנליטיקה (כגון Google Analytics — ראו סעיף 6).

4.3. העברת מידע מחוץ לישראל — חלק מספקי השירות, מערכות המחשוב או שירותי הענן שבהם נעשה שימוש עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל. לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות, אשר דיני הגנת הפרטיות החלים בהן עשויים להיות שונים מאלה הנהוגים בישראל. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברות מידע כאמור, בכפוף להוראות הדין.

4.4. שינויים במבנה הפעילות — במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, העברת נכסים, ארגון מחדש, השקעה, פירוק או כל עסקה דומה, עשוי המידע להימסר או להיות מועבר לצדדים המעורבים בעסקה, במסגרת המשא ומתן או לאחר השלמתה, ובלבד שהמידע ימשיך להיות מטופל בהתאם לדין ולהתחייבויות החלות ביחס אליו.

4.5. דרישה מכוח דין והגנה על זכויות — מידע עשוי להימסר לרשויות מוסמכות, בתי משפט או לגורמים אחרים כאשר קיימת חובה לעשות כן לפי דין, מכוח צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר מסירת המידע נדרשת, לפי שיקול דעת סביר, לצורך מניעה, גילוי או טיפול בפעילות בלתי חוקית, חשד להונאה, פגיעה באבטחת האתר או בכל מקרה אחר שבו מסירת המידע נדרשת לשם הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות של האתר, מפעיליו, המשתמשים או צדדים שלישיים.

4.6. אכיפת תנאי השימוש — מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים גם כאשר קיים חשד כי השימוש באתר נעשה תוך הפרת תנאי השימוש, ביצוע מעשה תרמית, שימוש בלתי מורשה, פגיעה בזכויות של אחרים או ביצוע פעולה העלולה לחשוף את מפעילי האתר לאחריות משפטית, וזאת ככל שהדבר נדרש לצורך בירור העניין, מימוש זכויות או ניהול הליכים משפטיים.

4.7. שימוש בשירותי בינה מלאכותית — ככל שהשירותים באתר כוללים עיבוד מסמכים, חשבוניות או נתונים באמצעות מערכות בינה מלאכותית המסופקות על-ידי צדדים שלישיים, ייתכן שהמידע הדרוש לצורך ביצוע הניתוח יועבר לאותן מערכות, בהתאם להסכמות החוזיות עם ספקי השירות ובהתאם להוראות הדין. יינקטו אמצעים סבירים כדי להבטיח שהמידע יעובד לצורך מתן השירותים המבוקשים בלבד, תוך שמירה על אבטחת המידע והגנה על פרטיות המשתמשים.

5. עיבוד חשבוניות באמצעות בינה מלאכותית
כאמור מעלה, קבצים שתעלה לניתוח (חשבונית/קובץ צריכה) נשלחים לשירות בינה מלאכותית חיצוני לצורך חילוץ הנתונים והצגת ההשוואה. הקבצים מעובדים לצורך מתן השירות בלבד. אם אינך מעוניין/ת בעיבוד כזה — ניתן להשתמש באתר ללא העלאת קבצים. אין להעלות מסמכים הכוללים מידע רגיש שאינו דרוש לצורך ההשוואה.

6. עוגיות וניתוח שימוש
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות וטכנולוגיות דומות. עוגיות הן קבצי מידע הנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה של המשתמש ומאפשרים, בין היתר, לזהות את הדפדפן או המכשיר, לשמור העדפות והגדרות, לשמור את מצב ההתחברות, לאפשר שימוש תקין בפונקציות שונות באתר ולאסוף מידע על אופן השימוש בו. באתר עשוי להיעשות שימוש הן בעוגיות המופעלות מטעמו והן בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירותי אנליטיקה, פרסום ושירותים טכנולוגיים. מרבית הדפדפנים מאפשרים לחסום, להגביל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימת עוגיות מסוימות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

עוגיות אלה עשויות להיות חיוניות לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, לשמש לשמירת העדפות המשתמש והגדרותיו, לסייע בזיהוי המשתמש ובהגנה על אבטחת האתר, לאפשר מדידה וניתוח של ביצועי האתר ודפוסי השימוש בו, וכן לשמש להצגת תכנים, הצעות ופרסומות מותאמים, ככל האפשר, להעדפות המשתמש ולמדידת יעילותם של קמפיינים פרסומיים.

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלי אנליטיקה (כגון Google Analytics) לצורך הבנת אופן השימוש ושיפור השירות. עוגיות שאינן הכרחיות נטענות רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש באמצעות באנר העוגיות באתר, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת. כמו כן ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציונליות. למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות של ספק כלי האנליטיקה.

הודעות דוא"ל, מסרונים או הודעות אחרות הנשלחות בקשר לשירותים עשויות לכלול טכנולוגיות מדידה המאפשרות לבחון האם ההודעה נפתחה והאם נלחצו קישורים מסוימים.

7. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים מקובלים לאבטחת המידע, לרבות חיבור מוצפן (HTTPS) ואימות טלפון. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. באחריותך לשמור על סודיות אמצעי ההזדהות לחשבון, ככל שקיים, ולהימנע מהעברתם לאחרים.

8. שמירת המידע ומחיקתו
המידע יישמר כל עוד הדבר דרוש לצורך אספקת השירותים, מימוש המטרות המפורטות במדיניות זו, ניהול הפעילות, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויות, טיפול במחלוקות ו/או הליכים משפטיים ואכיפת תנאי השימוש. עם חלוף הצורך בשמירת המידע, הוא עשוי להימחק, להיות מושמד או לעבור התממה, אלא אם קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירתו.

9. זכויותיך
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך רשאי/ת לעיין במידע האישי המוחזק אודותיך במאגרי המידע, וכן לבקש לתקן או למחוק מידע שנמצא כי הוא אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן. בקשות לעיון, תיקון או מחיקה ייבחנו בהתאם להוראות הדין ויטופלו בתוך זמן סביר. לשם מימוש הזכויות ניתן לפנות בדוא"ל: info@hisachon.co.il.

10. דיוור שיווקי
נשלח אליך דיוור שיווקי רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות פנייה אלינו בדוא"ל: info@hisachon.co.il או בלחיצה על קישור ההסרה בהודעה. הסרה מאמצעי תקשורת אחד אינה גורעת בהכרח מהאפשרות לקבל הודעות בערוצים אחרים, אלא אם התבקשה הסרה גם מהם.

לצורך אספקת השירותים, עשויות להישלח למשתמש הודעות תפעוליות, שירותיות או מנהלתיות, לרבות הודעות הנוגעות לחשבון המשתמש, לפניות שהוגשו, לניתוחי מסמכים, לעדכוני סטטוס, לאבטחת החשבון או לשינויים הקשורים בשירות. ככל שהודעות אלה נדרשות לצורך מתן השירות, לא ניתן לבטל את קבלתן כל עוד נעשה שימוש בשירותים.

11. שירותים, אתרים ופלטפורמות של צדדים שלישיים
האתר עשוי לשלב קישורים, רכיבים מוטמעים או הפניות לאתרים, מערכות או שירותים של צדדים שלישיים, וכן לעשות שימוש בשירותים חיצוניים, כגון ספקי בינה מלאכותית ושירותים נוספים. השימוש בשירותים אלה כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ואין אחריות על פעילותם, על נהלי אבטחת המידע שלהם או על האופן שבו הם אוספים ומעבדים מידע.

12. קטינים
האתר מיועד למשתמשים בגירים (גיל 18 ומעלה). איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים.

13. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויחייב ממועד פרסומו.

14. יצירת קשר בנושאי פרטיות
בכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות: info@hisachon.co.il.

עודכן לאחרונה: 12.7.2026